Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU)
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du service DringReady (ci-après le « Service »), édité par Findgency SAS (ci-après « l'Éditeur »), société par actions simplifiée dont le siège est situé 26 Quai Victor Augagneur, 69003 Lyon, SIREN 107 002 701.
DringReady est une plateforme en ligne (SaaS) proposant un simulateur d'entraînement à la vente par conversations vocales avec des interlocuteurs générés par intelligence artificielle, avec débrief et suivi de progression.
Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
Article 2 — Acceptation des Conditions
En créant un compte et en cochant la case prévue à cet effet, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et de la Politique de Confidentialité, et les accepter sans réserve. L'utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique pour contracter.
Le Service s'adresse principalement à des professionnels (freelances, entreprises, organismes de formation) dans le cadre de leur activité.
Article 3 — Création de compte
L'accès au Service nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui. En cas d'utilisation non autorisée de son compte, l'utilisateur s'engage à en informer sans délai l'Éditeur à l'adresse contact@findgency.com.
Article 4 — Description des offres et essai gratuit
4.1 Essai gratuit
Le Service propose un essai gratuit limité (notamment un temps d'utilisation du simulateur), sans carte bancaire requise, dont les modalités sont précisées sur la page Tarifs. L'essai est strictement personnel et limité dans le temps ou en volume.
4.2 Offres payantes
Le Service est proposé sous forme d'abonnements mensuels ou annuels. Les offres, leurs contenus, leurs limites d'usage (temps, plafonds) et leurs prix sont décrits sur la page Tarifs, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) ; la TVA applicable est ajoutée au moment du paiement.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. L'Éditeur n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire de l'utilisateur.
L'abonnement est payé d'avance, par période (mensuelle ou annuelle). Il est renouvelé automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation par l'utilisateur avant la fin de la période en cours.
Article 6 — Durée, renouvellement et résiliation
6.1 Durée
L'abonnement est souscrit pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction pour une durée équivalente.
6.2 Résiliation par l'utilisateur
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace de gestion de compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : l'utilisateur conserve l'accès au Service jusqu'à cette échéance, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué ensuite. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée, sauf disposition légale contraire.
6.3 Résiliation par l'Éditeur
L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de manquement aux présentes Conditions, notamment en cas d'usage frauduleux, abusif, ou contraire à la loi.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, lorsque l'utilisateur est un consommateur et que le Service (contenu numérique fourni immédiatement) a commencé à être exécuté avec son accord exprès avant la fin du délai de rétractation, celui-ci renonce à son droit de rétractation. Pour les utilisateurs professionnels agissant dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation ne s'applique pas.
Article 8 — Obligations et usage acceptable
L'utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à sa destination et à la réglementation en vigueur. Il s'interdit notamment :
- d'utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- de tenter de contourner les limites d'usage ou les mesures de sécurité ;
- d'extraire, de revendre ou de réutiliser massivement les données du Service en dehors de son usage prévu.
L'utilisateur demeure seul responsable des contenus qu'il saisit (offres, notes) et de la conformité de sa propre activité commerciale.
Article 9 — Disponibilité et maintenance
L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu. Le Service peut être momentanément indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou en raison de la défaillance d'un prestataire tiers (services d'intelligence artificielle, hébergement, paiement). L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des interruptions indépendantes de sa volonté.
Article 10 — Prestataires tiers et intelligence artificielle
Le Service s'appuie sur des prestataires tiers, notamment pour les fonctionnalités d'intelligence artificielle et de voix (traitement du langage, synthèse et reconnaissance vocale). Les conversations du simulateur sont générées par intelligence artificielle : elles sont des simulations à visée pédagogique et ne constituent en aucun cas des conseils professionnels réels. L'Éditeur ne garantit pas l'exactitude, la pertinence ou l'absence d'erreur des contenus générés par l'IA.
Article 11 — Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état ». L'Éditeur ne garantit pas que le Service répondra à tous les besoins spécifiques de l'utilisateur ni qu'il produira des résultats commerciaux déterminés. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée pour les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, de données, manque à gagner). En tout état de cause, et dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des douze (12) derniers mois.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Le Service, sa marque, ses interfaces, son code et ses éléments graphiques sont la propriété exclusive de l'Éditeur. L'abonnement confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de l'abonnement. Les données saisies par l'utilisateur (offres, notes) restent sa propriété.
Article 13 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Article 14 — Modification des Conditions
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par un moyen approprié. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
Article 15 — Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'Éditeur, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Pour toute question relative aux présentes Conditions : contact@findgency.com