Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Findgency SAS (ci-après « nous »), éditeur du service DringReady, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Findgency SAS
26 Quai Victor Augagneur, 69003 Lyon, France
SIREN : 107 002 701
Contact : contact@findgency.com
2. Données que nous collectons
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
Données de compte et d'identification
- Adresse e-mail, nom / prénom (si fournis)
- Mot de passe (stocké de façon chiffrée / hachée, jamais en clair)
- Source d'arrivée sur le site au moment de la création du compte, si elle existe (paramètres de campagne de l'adresse visitée, site d'origine, première page consultée) — voir Article 8
Données d'utilisation du Service
- Description de votre offre commerciale (ce que vous vendez), saisie pour personnaliser les simulations
- Historique de vos simulations d'entraînement, scores et débriefs
- Enregistrements et transcriptions vocaux de vos simulations, conservés pour vous fournir le débrief et le suivi de votre progression
- Données techniques de connexion et d'usage (journaux, horodatages, données de fonctionnement)
Données de paiement
- Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte bancaire ; nous conservons uniquement les informations nécessaires à la gestion de l'abonnement (statut, historique de facturation).
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Fourniture du Service (simulations, débrief, suivi) | Exécution du contrat |
| Enregistrement et analyse vocale pour le débrief | Exécution du contrat |
| Gestion des abonnements et de la facturation | Exécution du contrat / obligation légale |
| Envoi d'e-mails liés au Service (confirmation, sécurité) | Exécution du contrat |
| Envoi d'e-mails commerciaux / d'information | Intérêt légitime / consentement (désabonnement possible à tout moment) |
| Sécurité, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime |
| Amélioration du Service et statistiques | Intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Enregistrements vocaux — précisions
Le simulateur repose sur des conversations vocales. À ce titre, votre voix (enregistrement et transcription) est traitée pour faire fonctionner la simulation et produire votre débrief. Ces enregistrements sont conservés dans votre historique afin que vous puissiez suivre votre progression. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos simulations et de leurs enregistrements, ou supprimer votre compte, ce qui entraîne leur effacement (voir Article 8).
5. Sous-traitants et destinataires des données
Pour fournir le Service, nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants au sens du RGPD) qui traitent certaines données pour notre compte, dans le respect de garanties appropriées :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement de la base de données | Union européenne (Francfort) |
| Vercel | Hébergement de l'application | États-Unis (garanties de transfert) |
| Stripe | Traitement des paiements | Union européenne / États-Unis |
| Brevo | Envoi des e-mails | Union européenne |
| Anthropic | Intelligence artificielle (génération des échanges, débrief) | États-Unis (garanties de transfert) |
| Vapi | Orchestration des appels vocaux | États-Unis (garanties de transfert) |
| Deepgram | Reconnaissance vocale (transcription) | États-Unis (garanties de transfert) |
| Cartesia | Synthèse vocale (voix du prospect) | États-Unis (garanties de transfert) |
| ElevenLabs | Synthèse vocale — solution de secours | États-Unis (garanties de transfert) |
| Cloudflare R2 | Stockage des enregistrements d'appels | Union européenne (Europe de l'Ouest) |
Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif.
- Simulations et débriefs : conservés tant que votre compte est actif, sauf suppression de votre part.
- Enregistrements audio des appels : conservés 90 jours maximum, puis supprimés automatiquement — même si votre compte reste actif. Vous pouvez les supprimer avant ce délai, appel par appel ou en une fois, depuis votre compte.
- Données de facturation : conservées pendant la durée légale applicable (obligations comptables).
- Après suppression du compte : la suppression est immédiate. Votre compte, vos appels, vos transcriptions, vos enregistrements audio, vos prospects sur mesure et vos objections sont effacés sans délai, chez nous comme chez nos sous-traitants.
- Ce que nous conservons malgré la suppression : des lignes de comptabilité anonymisées (elles ne sont plus rattachées à vous), conservées 10 ans conformément à nos obligations comptables, ainsi que vos factures chez notre prestataire de paiement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@findgency.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et stockage local
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience et aucun traceur tiers. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté : rien de ce qui est déposé sur votre appareil ne requiert votre consentement au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés (exemption des traceurs strictement nécessaires).
Concrètement, le site dépose uniquement :
- Un cookie de session (« rr_session »), strictement nécessaire, créé uniquement lorsque vous vous connectez à votre compte. Il sert à vous maintenir authentifié·e et expire automatiquement.
- Des préférences locales (stockage local du navigateur) : thème, réglages d'affichage de votre espace d'entraînement. Elles restent sur votre appareil et ne sont jamais transmises à des tiers.
- Une mémorisation éphémère de votre source d'arrivée (paramètres de campagne de l'adresse visitée, site d'origine) : elle vit le temps de votre visite dans l'onglet, disparaît à sa fermeture, et n'est rattachée à un compte que si vous en créez un — pour nous aider à savoir quels canaux font connaître le service. Aucun profilage, aucun croisement avec des tiers. Si vous arrivez directement sur le site, rien n'est mémorisé.
Si nous devions un jour introduire un outil de mesure d'audience soumis à consentement, un bandeau conforme vous serait présenté avant tout dépôt, et la présente politique serait mise à jour.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe, hébergement de la base de données dans l'Union européenne, accès restreint, sauvegardes). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
10. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@findgency.com